Délai de rétractation
Suivant l’article L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle.
Utilisation du droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande par courrier à Arcade&Co Torreseneko Bidea – 64250 Espelette ou par email à contact@arcadeandco.fr. Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent votre commande, et doit contenir les informations suivantes : • Nom, Prénom et raison sociale pour les entreprises • Adresse • Numéro de commande
Frais de retour
Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation, doivent être renvoyés aux frais du client à l’adresse de Arcade&Co Torreseneko Bidea 64250 Espelette dans un délai maximum de quatorze jours après la date de demande de rétractation.
